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 Cuadro de objetivos estratégicos e indicadores



Objetivos estratégicos   Evolución de resultados   Objetivos
Crecimiento...
... diversificado y de calidad unido al
desarrollo de las personas y del entorno en
que opera. Apuesta por la expansión de las
líneas de negocio propias además de
estrechar relaciones institucionales y
alianzas que nos permitan reforzar nuestra
posición competitiva compartir conocimientos
y sistemas que permitan mejorar el servicio
al cliente y la forma de trabajo además de
incrementar los resultados para disponer del
combustible necesario para seguir creciendo
Proyecto sólido
y de futuro
2000 2001 2002
-Ventas
consolidadas
(en miles de €)
4.208.376,94 4.579.672,48 5.121.582,12
- Resultados
consolidados
(en miles de €)
71.526,45 80.546,95 89.387,23
- Inversiones
(en miles de €)
412.871,28 557.751,25 271.815,06
- Red comercial 1.577 1.763 1.955
Orientación
a las personas
2000 2001 2002
-Nº
trabajadores
24.908 27.269 29.013
- Nº socios
de comnsumo
71.526,45 80.546,95 89.387,23
- Grado participación en juntas y asambleas
socios trabajadores 6.160 6.717 >7.985
socios de consumo 9.200 9.500 >9.793
- Resultados encuesta (bianual) satisfacción de las personas (sobre 5) 3,27
- Horas formación 121.000 139.000 153.000
Factor económico
Creación de riqueza y
prosperidad
Diversificación...
...en busca de nuevas líneas de negocio
para responder adecuadamente a las
nuevas demandas de nuestros
consumidores

-Garantía de calidad y seguridad 2000 2001 2002
-Certificaciones y reconocimientos 8 14 18
Vocación por el consumidor 2000 2001 2002
-Nº usuarios tarjeta Consumer 720.502 813.336 875.000
- Consumidores asistentes a Escuelas, asesorias Juguete 50.358 86.326 179.000
- Nº Usuarios publicaciones Consumer
5.125.330 6.603.412 7.704.379
- Encuesta de valoración revista Consumer 8,04 8,08 8,21
Factor ambiental
Respeto al medioambiente y uso racional de recursos.
Observar los intereses de las generaciones futuras en la política medioambiental
Diferenciación...
... respecto a la competencia apostando por
nuestras marcas y especializándonos en productos frescos, colaborando con empresarios de nuestro entorno, garantizando la caldad de nuestros productos y la protección del medio ambiente, apostando por las nuevas tecnologías y ofreciendo servicios de valor añadido y nuevas soluciones, además de aportar iniciativas que hagan realidad nuestro compromiso con la defensa de los consumidores y el medio ambiente y el desarrollo social y humano
nuevas demandas de nuestros
consumidores
-Compromiso con el medio ambiente 2000 2001 2002
-Consumo energía: julios m2 x horas de produccion
Hipermercados Eroski S.Coop y Erosmer
Supermercados Eroski S.Coop y Cenco

17.440.878

4.828

16.213.851

4.331

15.086.614

4.088
-Consumo envases (Artea)(en unidades) 144,23 175,50 162,58
-Residuos reciclados (Artea)(en Kg.) 529.823 585.632 598.540
-Horas de formación en materia de medio ambiente (Artea) 0,97 1,17 0,74
-Porcentaje de productos que incluyen criterios ambientales
Fruta y verdura Consumer Natur 4,6 7,3 12,2
Carne Consumer Natur 11,9 15,2
-Nº asistentes a campañas de información medioambiental 20.315 56.711 134.700
Solidaridad 2000 2001 2002
-Aportaciones para acción social:10%
Beneficios(en miles de €)
7.156,00 8.054,69 8.938,72
- Aportaciones Programa Entrega de Producto (incluyendo horas dedicadas) 160.000 320.300 480.809
- Cifra de ventas de productos comercio justo 24.040,00 51.086,00 120.200,00
Factor social
Progreso social y calidad de vida